Jak vám můžeme pomoci?

Kartu aktivujete přímo ve Fidoo aplikaci v sekci Karty — klikněte na vaši kartu, vyberte „Aktivovat" a zadejte aktivační kód. Při prvním použití kartu vytáhněte na bankomatu PINem, abyste kartu odemkli pro online platby.

V mobilní aplikaci u dané transakce vyberte „Přidat účtenku" a vyfoťte ji. Fidoo z účtenky automaticky vytáhne částku, datum a obchodníka — žádné ruční přepisování.

V Nastavení → Schvalování vytvořte workflow: kdo schvaluje, do jaké částky, a kdy se schvalování vyžaduje. Schvalovatelé dostávají notifikaci a schvalují přímo z aplikace nebo e-mailu.

V Apple Wallet klikněte na „+", vyberte „Debetní nebo kreditní karta" a postupujte podle pokynů. Po ověření přes Fidoo aplikaci je karta připravená k platbám iPhonem i Apple Watch.

V sekci Exporty vyberte období, formát (ISDOC, CSV, XML pro Pohoda/Money/iDoklad) a stáhněte. Pro automatický export napřímo do účetního systému máme integrace — viz Integrace & API.

V detailu karty v sekci Karty nastavte denní, měsíční nebo per-transakční limit. Limity můžete kdykoliv upravit v reálném čase a separátně pro online platby, výběry z bankomatu a kontaktní platby.

V mobilní aplikaci přejděte na detail karty a klikněte na „Zablokovat". Karta se okamžitě deaktivuje pro všechny platby. Pokud kartu najdete, můžete ji znovu odemknout. Pro trvalou výměnu kontaktujte podporu.

V sekci Účty zvolte „Přidat účet", vyberte banku a autorizujte přístup přes PSD2. Fidoo má read-only přístup — vidí pohyby a zůstatky, ale nemůže odesílat platby. Podporujeme 50+ českých a zahraničních bank.

V Nastavení → Uživatelé klikněte na „Pozvat uživatele", zadejte e-mail a vyberte roli (admin, schvalovatel, účetní, uživatel). Každá role má jiné oprávnění — admin vidí vše, uživatel jen své výdaje.

V sekci Cestovní příkazy klikněte na „Nový příkaz", vyplňte trasu, datum, účel cesty a předpokládané náklady. Po schválení nadřízeným můžete čerpat zálohu a všechny náklady na cestě se automaticky propisují do vyúčtování.

V sekci FX & Platby zvolte „Nová platba", zadejte protistranu, částku a cílovou měnu. Fidoo automaticky najde nejlepší směnný kurz mezi 32 měnami a marže je transparentní (0,15 %). Platbu odesíláte z multi-currency wallet.

V Nastavení → Účetnictví definujte strukturu nákladových středisek a projektů. Pak je můžete přiřazovat k jednotlivým výdajům automaticky podle pravidel (např. všechny výdaje karty XY → středisko Marketing) nebo manuálně u každé transakce.

Zkuste nejprve restartovat aplikaci a ověřit internetové připojení. Pokud problém přetrvává, zkontrolujte status služby na status.fidoo.com a aktualizujte aplikaci na nejnovější verzi. Pro další pomoc kontaktujte podporu na info@fidoo.com.